Deze pagina behandelt vragen over de inhoud van Katanaspin. We zijn een onafhankelijk informatieportaal en hebben geen banden met de exploitant van de spellen. Vragen over jouw account, stortingen of uitbetalingen behandelen we niet, maar daarvoor staat de juiste contactroute op deze pagina.
Contact voor vragen over onze inhoud
Stuur vragen, opmerkingen of verbeterpunten naar [email protected]. We reageren binnen 48 uur. Vermeld in je bericht welk onderdeel van Katanaspin je bedoelt en, als het om een concrete pagina gaat, welke informatie niet juist of onvolledig leek.
Wij controleren de inhoud van Katanaspin op basis van openbare informatie en de voorwaarden die bij de spellen horen. We kunnen geen aanvraag openen, saldo bekijken, documenten beoordelen of een betaling laten uitvoeren. Vragen over een actieve account horen bij de klantenservice van de exploitant.
Ondersteuning bij je account
De klantenservice van Katanaspin behandelt vragen over registratie, stortingen, uitbetalingen, bonussen, identiteitsverificatie en technische storingen. Je kunt die dienst bereiken via live chat of per e-mail. De klantenservice is dag en nacht beschikbaar.
Zorg bij een melding voor de volgende gegevens: het e-mailadres van je account, een schatting van het tijdstip waarop het probleem begon en de referentie die je op je scherm ziet. Vermeld bij een documentvraag welk type document je hebt geüpload, maar stuur geen paspoort, identiteitskaart of betaalkaart naar onze inbox. De exploitant vraagt die gegevens rechtstreeks via het bijbehorende verificatieproces op.
Waarover je ons kunt schrijven
Ons redactieteam behandelt vragen over de beschreven spellen, de genoemde aanbiedingen, vergunningen, betalingsmogelijkheden en de verantwoord spelen-informatie. Ook fouten in teksten of verouderde links kun je melden. Vragen over een specifieke weddenschap, accountbeperking of bonusberekening horen niet bij de redactie, maar bij de klantenservice van de exploitant.
Als je een klacht over de inhoud van Katanaspin wilt indienen, vermeld dan het onderwerp, de betrokken pagina en de gewenste correctie. We koppelen de klacht terug naar de relevante redacteur. De klantenservice van Katanaspin behandelt daarnaast klachten die rechtstreeks over je account of een transactie gaan.
Hulp bij verantwoord spelen
Gokken hoort een vrijetijdsbesteding te blijven, geen verplichting. Bij vragen over je speelgedrag kun je contact opnemen met Open over gokken via 0800 24 000 22. De dienst is gratis en anoniem bereikbaar via telefoon, chat en WhatsApp. Voor een periodieke of permanente uitsluiting kun je jezelf inschrijven bij Cruks.
Deze pagina is bedoeld voor informatie en marketing. We exploiteren geen spellen, nemen geen weddschappen aan en organiseren geen kansspelen. De toegang is beperkt tot 18+; bij vragen over verantwoord spelen of uitsluiting kun je terecht bij Open over gokken en Cruks.